8 février 2026
Quand le panier moyen monte et les visites baissent
Février a amené trois dossiers avec le même dessin : panier en hausse, passages en baisse. L’un vendait du fromage à la coupe, l’autre du linge de maison, le troisième des abonnements de livraison de colis en point relais.
Pour le fromage, la hausse du panier venait d’une promotion sur les plateaux. Moins de passages, mais des paniers plus lourds le week-end. Couper l’offre aurait cassé le samedi sans ramener le mardi.
Pour le linge, les visites baissaient depuis la fermeture d’un parking. Le panier montait parce que ceux qui venaient encore savaient déjà ce qu’ils voulaient. La campagne radio n’y pouvait rien.
Pour la livraison, le panier « moyen » mélangeait des clients réguliers et des essais uniques. Séparer les deux changeait la lecture : les réguliers tenaient, les essais s’évaporaient après le premier colis.
Avant de célébrer un panier qui monte, nommez le métier. Sinon vous comparez trois histoires sous un seul trait.